Supervisor de Servicio Técnico

Innovaciones MédicasZona 8 de Mixco, Guatemala, Guatemala

Hace 1 día

Descripción del trabajo

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las operaciones del área de Servicio Técnico, garantizando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de políticas internas, la trazabilidad de los servicios y la eficiencia operativa del equipo técnico.

Funciones principales

Coordinar y asignar servicios, mantenimientos preventivos y correctivos del equipo técnico.
Revisar y aprobar reportes técnicos, hojas de servicio, evidencias fotográficas y documentación en el CRM.
Supervisar el cumplimiento de las políticas internas del área y los estándares de seguridad y presentación institucional.
Mantener comunicación constante y profesional con el área Comercial, Bodega, Contabilidad y Gerencia General.
Asegurar que los técnicos mantengan actualizado su inventario de herramientas y que los equipos atendidos cuenten con respaldo documental válido.
Validar la vigencia de garantías, confirmando número de serie, factura de compra y autorización previa cuando sea necesario.

Requisitos

3 años mínimo en Ingeniería Electrónica, Biomédica, Industrial o carrera afín.

Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento, instalación o supervisión de equipos médicos, electrónicos o técnicos.

Conocimientos comprobables en diagnóstico, reparación, calibración y gestión de garantías.

Dominio de herramientas ofimáticas, CRM y ERP

Licencia de conducir vigente (vehículo y / o motocicleta).

Habilidad para liderar equipos, resolver problemas y trabajar bajo presión.

Alto sentido de responsabilidad, organización y ética profesional.

Competencias personales

Comunicación clara, profesional y orientada al servicio.

Capacidad analítica y toma de decisiones técnicas.

Trabajo en equipo y gestión efectiva del tiempo.

Compromiso con la excelencia, orden y mejora continua.

Ofrecemos

Estabilidad laboral y desarrollo profesional.

Capacitación técnica continua con fabricantes y marcas representadas.

Prestaciones de ley y beneficios adicionales de la empresa.

Horario de Lunes a Viernes de 8 : 00 a 17 : 00 y Sábados de 8 : 00 a 12 : 00 hrs.

Salario base de Q.3,750.00 + Bonificación Decreto de Q.250.00 + Bonificación por Productividad Q2,800.00 y a partir de 7 meses laborados + Q400.00 de acuerdo a desempeño y previa autorización.

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Servicio • Zona 8 de Mixco, Guatemala, Guatemala

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