Coordinador de Cobranza en Campo

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🎯 Objetivo del puesto
Coordinar, supervisar y verificar el desempeño de los equipos de gestión telefónica y de campo, asegurando el cumplimiento de los objetivos mensuales y anuales mediante una administración eficiente de cartera, seguimiento operativo y liderazgo efectivo del equipo.
✅ Principales responsabilidades
Supervisar y acompañar a los asesores de campo en sus visitas y gestiones diarias.
Realizar auditorías permanentes para garantizar la calidad y efectividad de la gestión.
Brindar apoyo en negociaciones con clientes de alta complejidad.
Asignar y zonificar carteras de clientes de acuerdo con la estrategia de cobranza.
Monitorear el cumplimiento de visitas, georreferenciación y productividad del equipo.
Supervisar el desempeño de gestores telefónicos y asesores de campo call.
Garantizar el barrido e intensidad de gestión de las carteras asignadas.
Controlar y salvaguardar los valores recaudados por el equipo de campo.
Gestionar la carga y reconocimiento de pagos en los sistemas corporativos.
Administrar y controlar los activos asignados por la empresa.
Asegurar el cumplimiento de políticas, normativas y procedimientos internos.
Proponer mejoras continuas para optimizar procesos y resultados.
🎓 Perfil requerido
Formación Académica
Estudios universitarios en curso/egresado de:
Administración de Empresas
Banca y Finanzas
Economía
Ingeniería Comercial o carreras afines
Conocimientos Técnicos
Técnicas de negociación y cobranza.
Análisis de cartera.
Procesos bancarios, crediticios y de recuperación.
Logística operativa.
Microsoft Excel (nivel intermedio).
Sistemas de gestión y monitoreo en campo.
Manejo de plataformas tecnológicas de cobranza.
Experiencia
Mínimo 3 años de experiencia en posiciones como:
Coordinador de Campo.
Supervisor de Cobranza de Campo.
Analista de Crédito y Cobranza.
Cargos similares liderando equipos operativos.
🌟 Competencias clave
Liderazgo y desarrollo de personas.
Orientación al logro y cumplimiento de resultados.
Pensamiento analítico.
Organización y enfoque en la calidad.
Integridad y ética profesional.
Excelente servicio al cliente.
Capacidad de planificación y toma de decisiones.
🎁 ¿Qué buscamos?
Una persona con alta capacidad de liderazgo, enfoque en resultados, excelente manejo de equipos y experiencia en gestión de cobranzas en campo, capaz de coordinar operaciones, garantizar la calidad de los procesos y contribuir al crecimiento de la organización.
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