Agente de Reservaciones

INGLES 75% INDISPENSABLE

Su principal objetivo es proporcionar un excelente servicio al cliente, asegurando que las reservas se realicen de manera eficiente y precisa. Debe mantener una comunicación efectiva con otros departamentos del hotel, como recepción, ama de llaves, restaurante y ventas, para garantizar que los

huéspedes reciban una experiencia satisfactoria desde el primer contacto con el hotel.

Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes en línea de los huéspedes para realizar

reservas, responder consultas y proporcionar información sobre tarifas, disponibilidad y servicios del hotel.

• Brindar un servicio al cliente excepcional, resolviendo dudas o problemas relacionados con las reservas

de manera rápida y profesional

correo electrónico, canal a través del cual conoció el hotel, fecha de ingreso, fecha de salida, no. De

personas, tipo de unidad, monto por habitación e información general).

y cualquier otra solicitud.

información esté correcta y refleje cualquier cambio en tiempo real. Así como la publicidad en cualquier red

social.

a las necesidades del huésped.

estructura tarifaria del hotel.

inventario vacante en la propiedad solicitada. (labor de venta)

actualmente Opera Cloud), (información detallada : Traces por cualquier solicitud especial, cargos

específicos,

condiciones de la misma.

pago en el sistema establecido si el pago es a través de una tarjeta de crédito).

través de un correo electrónico informando los datos relacionados a la reservación de cada cliente).

garantizar y aplicar el pago en el sistema).

hotel.