Supervisor de Técnico de Servicio

Objetivo del puesto

Supervisar y coordinar las operaciones del área de Servicio Técnico, garantizando la excelencia en la atención al cliente, el cumplimiento de políticas internas, la trazabilidad de los servicios y la eficiencia operativa del equipo técnico.

Funciones principales

• Coordinar y asignar servicios, mantenimientos preventivos y correctivos del equipo técnico.
• Revisar y aprobar reportes técnicos, hojas de servicio, evidencias fotográficas y documentación en el CRM.
• Supervisar el cumplimiento de las políticas internas del área y los estándares de seguridad y presentación institucional.
• Mantener comunicación constante y profesional con el área Comercial, Bodega, Contabilidad y Gerencia General.
• Asegurar que los técnicos mantengan actualizado su inventario de herramientas y que los equipos atendidos cuenten con respaldo documental válido.
• Validar la vigencia de garantías, confirmando número de serie, factura de compra y autorización previa cuando sea necesario.

Requisitos

• 3 años mínimo en Ingeniería Electrónica, Biomédica, Industrial o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento, instalación o supervisión de equipos médicos, electrónicos o técnicos.
• Conocimientos comprobables en diagnóstico, reparación, calibración y gestión de garantías.
• Dominio de herramientas ofimáticas, CRM y ERP
• Licencia de conducir vigente (vehículo y / o motocicleta).
• Habilidad para liderar equipos, resolver problemas y trabajar bajo presión.
• Alto sentido de responsabilidad, organización y ética profesional.
• Competencias personales
• Comunicación clara, profesional y orientada al servicio.
• Capacidad analítica y toma de decisiones técnicas.
• Trabajo en equipo y gestión efectiva del tiempo.
• Compromiso con la excelencia, orden y mejora continua.

Ofrecemos

• Estabilidad laboral y desarrollo profesional.
• Capacitación técnica continua con fabricantes y marcas representadas.
• Prestaciones de ley y beneficios adicionales de la empresa.
• Horario de Lunes a Viernes de 8 : 00 a 17 : 00 y Sábados de 8 : 00 a 12 : 00 hrs.
• Salario competitivo