Gestor de procesos Servicio al Cliente

Objetivo del puesto
Brindar atención y soporte oportuno a nuestros clientes, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad. Será responsable de gestionar solicitudes, coordinar citas, dar seguimiento a servicios programados y mantener una comunicación efectiva entre clientes y empresa, garantizando el cumplimiento de los estándares establecidos.
Principales funciones
Atender llamadas telefónicas y brindar información a clientes de manera cordial y profesional.
Coordinar, programar y dar seguimiento a citas de servicio.
Confirmar con clientes las evaluaciones programadas y validar disponibilidad.
Gestionar solicitudes y requerimientos de clientes.
Dar seguimiento al cumplimiento de servicios, asegurando una atención eficiente y oportuna.
Registrar información y mantener actualizado el control de gestiones realizadas.
Apoyar en actividades administrativas relacionadas con atención al cliente.
Requisitos
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares (atención al cliente, recepción, coordinación de citas o servicio al cliente).
Graduado a nivel de Diversificado
Manejo avanzado de mecanografía.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Alta capacidad de organización y seguimiento.
Habilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples solicitudes simultáneamente.
Actitud de servicio, proactividad y orientación al cliente.
Ofrecemos
✅ Salario mínimo vigente conforme a la ley.
✅ Prestaciones de ley.
✅ Horario de lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.
✅ Sábados medio día de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. (2 sábados al mes).
✅ Estabilidad laboral.
Si eres una persona organizada, con excelente servicio al cliente y capacidad para coordinar múltiples actividades, ¡esta oportunidad es para ti!
Aplica ahora y forma parte de nuestro equipo.