Recepcionista y Asistente de Cobros

Objetivo
Brindar atención profesional a los clientes y soporte administrativo al Departamento de Cobros, asegurando la recepción, revisión, registro y control preciso de boletas y comprobantes de pago. Será responsable de mantener información organizada, detectar inconsistencias y desarrollar métodos de trabajo que contribuyan a agilizar y mejorar los procesos del área.
Requisitos
Diversificado completo.
Preferiblemente estudios universitarios en Administración de Empresas, Contabilidad, Auditoría, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia de 1 a 3 años en puestos administrativos, recepción administrativa, servicio al cliente, cobros, banca, financieras, contabilidad o posiciones similares.
Manejo de Excel y Microsoft Office.
Manejo de correo electrónico, WhatsApp y sistemas administrativos.
Facilidad para aprender y utilizar nuevos sistemas.
Excelente atención al detalle, organización, capacidad analítica, iniciativa, orientación a la mejora continua, responsabilidad, confiabilidad, capacidad de seguimiento, resolución de problemas y excelente servicio al cliente.
Capacidad para manejar situaciones difíciles y trabajar bajo presión.
Persona ordenada, minuciosa, resolutiva y con criterio para identificar errores e inconsistencias.
Presentación profesional.
Disponibilidad para trabajar en Vista Hermosa, zona 15.
Funciones
Recibir y atender profesionalmente a los clientes que visiten el Departamento de Cobros.
Identificar el motivo de la visita y canalizar al cliente con la persona correspondiente.
Atender llamadas y comunicaciones dirigidas al departamento.
Recibir boletas, comprobantes y documentación relacionada con pagos.
Revisar cuidadosamente la información de cada comprobante: cliente, monto, fecha, referencia y demás datos requeridos.
Registrar y procesar las boletas de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Detectar inconsistencias, información incompleta, documentos duplicados o posibles errores antes de procesar los pagos.
Mantener controles actualizados de boletas recibidas, procesadas, observadas y pendientes.
Dar seguimiento a casos pendientes y coordinar con el equipo la resolución de diferencias o situaciones especiales.
Organizar y archivar documentación física y digital.
Actualizar bases de datos, controles y registros internos.
Preparar reportes administrativos básicos cuando sean requeridos.
Brindar soporte administrativo al Departamento de Cobros.
Mantener la confidencialidad de la información financiera y documentación de los clientes.
Identificar oportunidades para mejorar la organización y eficiencia de los procesos.
Crear controles, checklists, archivos y métodos de trabajo que permitan reducir errores y facilitar la trazabilidad de los pagos.
Proponer mejoras al flujo de trabajo y simplificar tareas repetitivas.
Mantener un adecuado seguimiento de solicitudes y pendientes.
Condiciones laborales
Salario: Q6,000.00.
Ubicación: Vista Hermosa, zona 15, Ciudad de Guatemala.
Jornada laboral: lunes a viernes.
Contratación en planilla.