Servicio al Cliente Posventa Quejas y Reclamos

Buscamos un(a) Auxiliar II de Postventa Quejas y Reclamos que nos apoye en la gestión, análisis y resolución de requerimientos, quejas y reclamos de clientes, garantizando una atención oportuna y eficiente.
¿Cuáles serán tus principales retos?
✅ Analizar y gestionar reclamos, consultas y solicitudes de clientes.
✅ Investigar transacciones y productos bancarios para brindar soluciones oportunas.
✅ Dar seguimiento a casos relacionados con disputas, controversias y reclamos.
✅ Ejecutar ajustes, créditos o débitos según los procedimientos establecidos.
✅ Actualizar controles, reportes e indicadores de gestión.
✅ Contribuir a una experiencia positiva para nuestros clientes internos y externos.
Buscamos personas con:
🎓 Estudios universitarios en Administración de Empresas, Auditoría y Contaduría Pública, Ingeniería en Sistemas o carreras afines (primer o segundo año aprobado). [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel]
💼 Experiencia de 1 a 2 años en:
Atención al cliente dentro de instituciones bancarias.
Análisis de datos y procesos.
Gestión de disputas, controversias o contracargos. [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel]
🛠 Conocimientos en:
Microsoft Office (Excel, Word y PowerPoint).
Análisis y resolución de problemas.
Servicio al cliente.
Trabajo en equipo y comunicación efectiva. [AUXILIAR I...LAMOS (IN) | Excel]

Modalidad
📍 Agencia Central, Zona 9
🏠 Modalidad presencial
⏰ Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
¡Postúlate y forma parte de un equipo orientado a brindar soluciones que generan confianza y una mejor experiencia para nuestros clientes!