Ingeniero eléctrico pre y post-venta senior

Objetivo del puesto: Brindar atención y seguimiento técnico al portafolio de productos en preventa y postventa, mediante la gestión de tickets, resolución de incidencias, atención de garantías y soporte en campo, contribuyendo a la satisfacción del cliente. Funciones principales: • Gestionar y dar seguimiento a requerimientos técnicos de clientes. • Resolver incidencias mediante soporte remoto y visitas en campo. • Administrar procesos de garantía de equipos. • Elaborar reportes técnicos e informes de incidencias. • Supervisar y apoyar al Ingeniero Postventa Jr. • Capacitar a clientes sobre productos del portafolio. Requisitos: • Ingeniería Eléctrica o afín (graduado o cierre de pensum). • Experiencia indispensable de 2 años en soporte técnico o postventa. • Conocimientos en instalaciones eléctricas y energía fotovoltaica. • Inglés nivel B2. (no indispensable) • Manejo de Office (indispensable). • vehículo